회사 상황에
안성맞춤인 앱.
자체 제작 앱으로
90년이 넘는 전통을 자랑하는 여성의류 소매업체 Laura Canada는 iPad 도입과 함께 브랜드의 오랜 전통을 고스란히 녹여낸, 미래형 만능 앱을 자체 제작했습니다. 그 결과 재고 관리는 더 간편해졌고, 생산성은 획기적으로 향상되었으며, 고객에게 꼭 맞게 개인화된 쇼핑 경험을 선사할 수 있게 되었죠. 덕분에 고객들을 평생 단골로 만들 수 있었고, 매출도 무려 25배 늘어났습니다.
한눈에 보는 현황
510배포한 iPad 기기 수
1,500판매 사원 수
300만고객 수
iPad의 장점은 방문 쇼핑과 온라인 상거래를 하나로 통합해준다는 것입니다. 한마디로 고객 응대 직원들에게 인간적인 유대를 키워나갈 수 있는 능력을 주는 셈이죠.
수석 부사장
맞춤 솔루션.
고객과 직원에게 더 높은 수준의
경험을 선사하는 iPad.
앱 개발
CRM
쇼핑이 끝나도,
끝나지 않는 마케팅.
재고 관리
재고 문제를 해결하는
새로운 방법.
고객 관리
모든 고객이 VIP.
관리
트렌드 파악도 대처도 빠르게.
오직 Apple에서만
자체 제작
앱
Apple이 제공하는 도구들을 활용하면 새로운 앱을 그 어느 때보다 빠르고 손쉽게 자체 제작할 수 있습니다. Laura Canada는 Beehivr와 협력해 운영 및 고객 관리와 관련된 모든 요소들을 매끄럽게 간소화해주는 자체 제작 앱을 개발했습니다.
개인정보 보호
및 보안
Touch ID와 같은 주요 보안 기능들 덕분에 판매 사원들은 별다른 어려움 없이 고객의 개인정보를 안전하게 보호할 수 있습니다. 매장별, 개인별로 접근 권한을 맞춤 설정할 수 있어 기밀 유지가 보장되며, 기기를 도난당한 경우에는 원격으로 데이터를 지워버리면 되죠.
제로 터치
배포
Laura Canada는 Apple Business Manager 및 Cisco Meraki의 모바일 기기 관리(MDM) 기능을 활용한 제로 터치 배포 방식을 통해 캐나다 전역 약 140개 매장에 iPad를 배포했습니다. 전원을 켜자마자 기기를 사용할 수 있어, IT 업무에 들어가는 시간과 비용을 절감할 수 있다는 것이 제로 터치 배포 방식의 장점이죠.
결과
기술의 힘으로 더 개인화된 쇼핑 경험을 만들다.
고도로 개인화된 고객 커뮤니케이션으로 매출 25배 달성에 기여.
재고 보충 소요 시간을 85% 단축해 업무량의 균형 유지 및 매출 손실 감소.
교육 시간을 50% 단축할 수 있도록 해주는 직관적인 iPadOS 덕분에 단 하루면 교육 완료.
우리가 자체 제작한 iPad용 앱 Connect 덕분에 우리가 가장 잘 하는 일에 더욱 몰두할 여력이 생겼어요. 바로 고객 관리에 집중하고, 고객들에게 탁월한 경험을 선사하는 일이죠.
지역 영업 이사